Bericht openen
enquete, vkoz, review

4 manieren waarop jij feedback kunt vragen aan je deelnemers

Om te testen of je je doelen van je event hebt behaald en het bepalen van de ROI, kun je feedback aan je deelnemers vragen. Met bruikbare feedback laat je je evenement groeien en zorg je voor een betere bezoekerservaring. Maar hoe kun je het beste feedback verzamelen? Hieronder lees je 4 manieren waarop jij feedback kunt vragen aan je deelnemers.

digitale enquete na je eventEnquête versturen na afloop van je event
De meest bekende en gebruikelijke manier om feedback aan je deelnemers te vragen: een enquête versturen via de mail na afloop van het evenement. Je wilt namelijk de mening van je bezoekers horen. Je kunt in zo’n enquête zoveel (verschillende) vragen kwijt als je wilt. Maar hoeveel respondenten levert dit op? Wij adviseren onze klanten hoe je een effectieve enquête kunt opstellen om zo veel mogelijk bruikbare antwoorden te krijgen.

 

Inzetten van een whiteboardmessage board
Als je op je evenement gebruik hebt gemaakt van een whiteboard voor bijvoorbeeld het noteren van de inspiratiesessies of ingezet bij de registratie, kun je deze goed inzetten bij het verkrijgen van feedback. Laat je deelnemers bijvoorbeeld tips en tops noteren. Dit is een goede manier van feedback vragen. Je verplicht je deelnemers om na te denken over hun mening van het event en verhoogt aanzienlijk de kans op antwoorden. Of laat je deelnemers met elkaar sparren. Laat ze tekenen, reageren op stellingen of maak gebruik van post-its. Diverse mogelijkheden om essentiële feedback te ontvangen!

 

KlanttevredenheidMaak gebruik van de keycords
De makkelijkste manier is vragen of je deelnemers hun keycord willen achterlaten om hiermee te stemmen. Je kunt dan drie bakjes neerzetten met smileys erop: een ontevreden, neutrale en blije smiley. De kans hiermee is wel dat je bakje met de blije smiley het volst komt te zitten en je hier niet mee kunt testen of je je doelen hebt behaald. Gebruik deze methode daarom in combinatie met een andere manier van feedback vragen. Vraag je deelnemers bijvoorbeeld nog om een tip. Hiermee verhoog je de feedback op je event! 

 

enquete vkoz

Krijg onmiddellijke feedback tijdens je evenement
Het evenement zelf is het uitgelezen moment om directe feedback te krijgen terwijl je bezoekers er nog middenin zitten. Zulk praktisch onderzoek kan op meerdere manieren worden verricht terwijl een evenement in volle gang is. Bijvoorbeeld via een eventapp of QR-codes op het grote scherm aan het einde van elke presentatie, die bezoekers kunnen scannen, om een enquête op hun eigen telefoon in te vullen. Of laat medewerkers met een tablet bezoekers face-to-face vragen een snelle enquête in te vullen. Als je bezoekers persoonlijk aanspreekt, zullen ze eerder stoppen en je enquête invullen. Ook een idee is om de deelnemers te belonen met een prijs.

Heb jij je doelen van je event behaald? Bereken de ROI van je evenement middels deze zeven stappen.

Meer weten over manieren waarop je feedback kunt vragen of wil je andere tips voor het organiseren van een congres? VKOZ events & communicatie denkt graag met je mee. Bel 010-2107961 of stuur een mail naar info@vkoz.nl.

Sanne Dits

Bericht openen
Euromast Rotterdam

Uitkomsten van het VKOZ onderzoek naar zakelijke evenementen

VKOZ blijft graag op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen en heeft daarom onderzoek gedaan om zo nog beter te kunnen inspelen op de behoeftes van hun klanten en de bezoekers van hun evenementen. Bijna 300 personen hebben de enquête ingevuld en wij willen iedereen bedanken voor het invullen en delen!

Toename aantal evenementen
Tegenwoordig zijn we altijd en overal online, wat ervoor zorgt dat we continu met elkaar in contact staan. De afgelopen jaren zien we dan ook dat door deze digitalisering de behoefte aan live communicatie en evenementen steeds meer toeneemt. De marketing- en communicatiebudgetten blijven stijgen en een steeds groter deel hiervan gaat naar events.

Enquête van VKOZ
Van de 278 respondenten is 72% vrouw, 65% is tussen de 20 en 35 jaar oud en voornamelijk werkzaam in de zakelijke dienstverlening (31%).

interesse in events

Toegevoegde waarde evenementenbureau
De meeste respondenten vinden het grootste obstakel om zelf een evenement te organiseren dat het veel tijd kost (35%). Daarnaast zegt 22% dat ze te weinig kennis hebben om een event te organiseren. Om te onderzoeken wat het grootste obstakel is om een eventbureau in te schakelen, werd er een open vraag gesteld. De meeste respondenten gaven de kosten aan en onvoldoende kennis van hun bedrijf. De top 3 toegevoegde waarde van een evenementenbureau is kennis & ervaring, ontzorgen en inspiratie/nieuwste trends.

Toegevoegde waarde van een evenementenbureau
Toegevoegde waarde van een evenementenbureau

Keuze van een evenementenbureau
De meeste respondenten zoeken online naar een evenementenbureau (68%) en 22% via hun eigen netwerk. Als ze meer informatie nodig hebben, dan kiezen de meeste respondenten om dit via de website van het evenementenbureau te doen, namelijk 28%.

Waar zoekt men naar meer informatie over een evenementenbureau
Waar zoekt men naar meer informatie over een evenementenbureau

De overige vragen gingen oa. over de diverse factoren voor het kiezen van een eventbureau. En over de bekendheid van verschillende soorten events en hun doelen.

Winactie: High tea op de Euromast
Het onderzoek is uitgevoerd door Britt Vaarwater, 4e-jaars student aan de Breda University (NHTV). Met het invullen van haar enquête maakte je kans op een High Tea voor 2 personen op de Euromast. De enquête is door bijna 300 personen ingevuld en wij willen iedereen bedanken voor het invullen en delen! Wij hebben voor de verloting van de prijs een willekeurig getal gekozen en de winnaar is Wendy Verhoeven uit Sliedrecht. Gefeliciteerd!

Bron: scriptie Britt Vaarwater

Scroll naar boven